לצמחי בית יש מחנק בדור של בעלי בתים ודיירי דירות שלא ממש מוכנים לחיות מחמד או לילדים. לגיונות של הורים צמחיים משקיעים את האינסטינקט שלהם כדי לטפח במאגר של עלווה. זה לא מפתיע: לגידול צמחים יש יתרונות בריאותיים פיזיים, יתרונות בריאותיים נפשיים וחסם כניסה נמוך מאוד.

החיפושים אחר "קניית צמחים באינטרנט" עלו באביב 2020, בדיוק כשעסקים קמעונאיים וחממות בכל מקום סגרו את דלתותיהם מפני הגל הראשון של COVID-19. כספי יציאה שלא הוצאו התנגשו בצורך קולקטיבי בשמחה בבית.

עוד חנויות צמחים מקוונות צצו ממוסכים וממחסני גינה כדי לענות על הביקוש – ביקוש שלא מראה סימני האטה. האגודל הירוק שלך יכול להיות שווה יותר ממה שאתה חושב. אם אי פעם חשבת למכור צמחים באינטרנט, זה הזמן.

במדריך זה למתחילים, חקור את השלבים לפתיחת עסק משלך למכירת מפעלים והתייעץ עם מומחים שיביאו לך טיפים כיצד להצליח. למד הכל, החל מנטיעת הזרע ועד טיפוח המותג שלך ועד לטפח את הלקוחות שלך.

ושמע ממומחי הצמחים Mignon Hemsley ודנואלה Doswell, מייסדי Grounded, ומלכת הצמחים של TikTok, Sonja Detrinidad של Partly Sunny.

איך להתחיל למכור צמחים באינטרנט

כן, אתה יכול לשלוח צמחים חיים בדואר! למעשה סוקולנטים, קקטוסים ואפילו צמחים תלויים עדינים יכולים להגיע בבטחה לבתי הלקוחות שלכם בקופסת קרטון. מוכן להפיץ את המגמה הזו ולגדל עסק משלך למכירת צמחים? בואו נחפור.

מציאת הנישה שלך

יש יותר דרכים להיכנס לעסקי מכירת המפעלים מאשר פשוט לשלוח עציצים בדואר. האופן שבו תחליט להגדיר את ההיצע שלך עשוי להיות תלוי באקלים שבו אתה גר, הגישה שלך לצמחייה סיטונאית או שטח לגידול, וכמה אתה מוכן להשקיע מראש.

הנה כמה רעיונות שיעזרו לך להתחיל למכור צמחים באינטרנט:

• צמחי בית . האם תתמחי בסוקולנטים, קקטוסים או צמחי אוויר, למשל? מה אתה יכול לגדל באופן אמין או לקנות בסיטונאות במקום שבו אתה גר?
• צמחי חוץ . שקול עונתיות לא רק איפה אתה גר אלא גם לאן אתה מוכר. האם תנהל עסק עונתי או תמכור כל השנה?
• זרעים ונורות . West Coast Seeds לא מוכרת צמחים חיים, אבל היא כן שולחת זרעים, נורות ואספקת גידול ברחבי קנדה.
• מוצרי טיפוח לצמחים . חשבו על אדמה, דשן, מצע גידול ואורות לגדל. פריטים אלה יכולים להימכר במקביל לצמחים חיים ולעבוד היטב עם אסטרטגיית מכירה נוספת.
• עיצוב הבית . עציצים דקורטיביים, מגשים ואדניות תלויות יכולים להימכר כעסק בפני עצמם או למכור לצד הצמחים הממלאים אותם.
• טרריומים וערכות . למכור שילוב של צמחים חיים ואספקה לבניית טרריומים בבית.
• מוצרים שמקורם בצמחים . גדלו בעצמכם צמחים וצרו מוצרים המופקים מהם. המייסדים של Terre Bleu מגדלים לבנדר בחווה שלהם ומוכרים סבונים, תרסיסים ומלחים מבוססי לבנדר באינטרנט.
• מנויים לצמחים. גם Grounded וגם Partly Sunny מבטיחים עסקאות חוזרות על ידי הצעת משלוחי צמחים חוזרים באמצעות תוכנית מנויים.
• תחשוב מחוץ לסיר . למה לא לפתוח עסק מבוסס שירותים לאספקת צמחים לאירועים וללקוחות עסקיים? לחלופין, נסה "עיצוב פלנטרי", מונח ש-Grounded משתמש בו כדי לתאר את שירות הייעוץ ללקוח הפרטי שלה. סוניה התחילה את העסק שלה בהתחלה כקונות צמחים אישית שעושה ייעוץ ורכישות אחד על אחד על סמך בקשות לקוחות.

האם לגדל את הצמחים שלך בעצמך או למצוא אותם?

גידול צמחים משלך למכירה אפשרי אם יש לך את המקום והתנאים הנכונים לעשות זאת. אם אתה מתחיל בקטן, אתה יכול לגדל צמחים בגינה שלך בחצר האחורית או ליצור חממה בעצמך – אבל קחו בחשבון מגבלות מקום אם אתם מתכננים להגדיל. גידול צמחים משלך בקנה מידה גדול יותר ידרוש הרבה יותר מקום וידע צמחי מיוחד. יש המון משאבים מקוונים בחינם כדי ללמד אותך את צד הייצור של העסק.

למטרות מדריך זה, נתמקד בעסק של מכירת צמחים באינטרנט על ידי עבודה עם סיטונאי, חממה או משתלה. שימו לב שעדיין תדרשו מקום שטוף שמש לאחסון ולטפל בצמחים בעצירתם הקצרה בין מוצאם ליעדם הסופי, אך שיטה זו קלה הרבה יותר ליזמי צמחים חדשים.

כששאלתי את סוניה אם היא תשקול אי פעם להגדיל את העסק שלה כדי לגדל את העסק שלה, היא הזכירה לי שבקליפורניה היא לא צריכה. "יש לי מגדלים שמגדלים זנים מסוימים של צמחים במשך 40 שנה", היא אומרת. "כשיש לי את הבחור הזה, ממש שלושה רחובות ממני, אני יכול פשוט לקנות את המוצר שלו."

מקור צמחים

הרבה חממות מקומיות, משתלות וספקי צמחים מציעים תוכנית סיטונאית. חפש פרטים באתר האינטרנט שלהם או שאל ישירות. בדרך כלל יש כמה דרישות כדי להפוך למשווק רשום, כולל מינימום רכישה.

הנה כמה טיפים לעבודה עם משתלות, חממות וסיטונאי צמחים:

• ליצור קשר עם הספק. עסקים חוזרים וקשר עסקי חיובי יכולים לעזור לך לקבל את המלאי הטוב ביותר או הודעה מוקדמת על אספקה.
• קניות מסביב . ספקים מסוימים עשויים להיות בעלי מינימום נמוך מאחרים – מושלם אם אתה מתחיל בקטן.
• בחר בספקים מקומיים, אם אפשר. אסוף הזמנות סיטונאיות אם אתה יכול כדי למזער את העלות ולהפחית את כמות הלחץ על הצמחים.
• הבן עונתיות . אילו צמחים יהיו במלאי באילו תקופות של השנה? זה יעזור לך לתכנן קמפיינים ומלאי.
• אל תשים את כל הזרעים שלך בסל אחד. מצא ספקים מרובים אם אתה יכול כדי להבטיח שאם אחד אזל מפריט פופולרי, ייתכן שאחר יש אותו במלאי. חלק מהספקים או המגדלים עשויים גם לפעול רק עונתית. סוניה פוקדת כמה חממות באזור שלה ואף סורקת קבוצות קנייה ומכירה מקומיות לאיתור ממצאים נדירים.
• פתח אסטרטגיית תמחור שתתחשב בתנודות בעלויות הסיטונאיות לפי עונה.
• נסה סיטונאים מקוונים. אם אתה גר באזור שאין לו מקור אמין למפעלים סיטונאיים, חפש ספקים מקוונים כמו Gro 'n Sell.
• דרופשיפ . חסר מקום? חלקם, כמו בית צמח סיטונאי, אפילו יפנו! נכון לעכשיו, Grounded עובדת עם מספר חממות שנשלחות אליהן לפני שהן שולחות ללקוחות. "אני חושב שבסופו של דבר ננתק את עצמנו כמתווך ונשלח ישירות מהחממה", אומר דנואל. "זו בהחלט מטרה ארוכת טווח."

טיפוח מותג הצמחים שלך

אל תדלג על שלב זה. בידול העסק שלך מאתר אחר שמוכר צמחים מסתמך במידה רבה על המותג. ואנחנו לא מדברים על הלוגו שלך – זה מיתוג. עבור עסקים למכירת מפעלים, המותג שלך צריך להשיג את הדברים הבאים:

לִנְקוֹט עֶמדָה

במה אתה עוסק? החליטו מה תמכור ומה לא וקבעו תקני איכות. צור קבוצה מגובשת של קווים מנחים למותג שבהם תשתמש כדי לקבל החלטות ברחבי העסק ולעזור לשמור על עקביות, גם תוך כדי קנה המידה.

המותג של Grounded נטוע בכוחם של צמחים להביא שלווה ותשומת לב לחיי היומיום – משימה שנלכדה בבירור בדף אודות האתר ולאורך העותק המיתוג והשיווקי שלו. המייסדים רוצים גם להרחיב את המיקוד שלהם בחינוך הצומח כדי להשיק עמותת אחות להשקעה בגנים קהילתיים ובחינוך לגינון לנוער.

לבסס אמון

אתה שולח צמחים חיים – ההודעות שלך אמורות לשקף שאתה בעל ידע ודאגה גבוהה לתהליך המשלוח שלך ולתמיכה בלקוחות לאחר הרכישה. שימוש בחינוך כחלק מאסטרטגיית המותג והתוכן שלך יטפח אמון. Sonja מספקת תוכן עקבי כמו טיפים לטיפול בצמחים כדי לבנות אמון עם קהל לפני שממירים אותם ללקוחות.

לעזור לך להתבודד

מה מייחד אותך? ספר את סיפור המותג שלך בדף אודות, בחברתי ואפילו באריזה. תאר את הערכים שלך, שתף מידע על כל שותפויות צדקה ואפשר ללקוחות להציץ מאחורי הווילון. "אנשים קונים מאנשים שהם אוהבים", אומרת סוניה.

 

כעת, אתה יכול להשתמש בחזון הברור שלך עבור המותג שלך כדי לעזור לך לפתח נכסי מיתוג וזהות ויזואלית עבור העסק שלך.

תמחור צמחים למכירה באינטרנט

אתה יכול לעקוב אחר מודלים של תמחור סטנדרטיים לתמחור רוב הסחורות למכירה מקוונת. כדי למצוא מחיר קמעונאי עבור הצמחים או אביזרי הצמח שלך:

1. הוסף את העלויות המשתנות שלך למוצר (עלות סחורה שנמכרה, אריזה, משלוח וכו').
2. הוסף שולי רווח (שקול את השוק הכולל).
3. אל תשכח על עלויות קבועות (הוצאות תקורה, כמו שכר דירה).

גם אם אנחנו משלמים קצת יותר בסיטונאות מהרגיל, אנחנו עדיין נשאיר את זה בנקודת המחיר הזו רק כדי להישאר עקביים.

מיניון המסלי, טחון

ישנם מספר גורמים נוספים שיש לקחת בחשבון בעת תמחור צמחים:

עונתיות

עונתיות יכולה להשפיע על התמחור. לדוגמה, אם תבחר למכור מפעל ספציפי במספר מוגדר של גדלים מכיוון שיש לך שרשרת אספקה אמינה, קחו בחשבון את התנודות בעלות הסיטונאית של המפעלים (משתלות עשויות להתאים מחירים עונתיות). אם אתה רוצה להיות עקבי עם התמחור באתר שלך, שקול את העלות הגבוהה ביותר האפשרית בעת חישוב המחיר הקמעונאי. "נניח שאם נמכור פוטוס מוזהב ב-20 דולר, נשאיר אותו ב-20 דולר בכל הלוח", אומר מיניון. "גם אם אנחנו משלמים קצת יותר בסיטונאות מהרגיל, אנחנו עדיין נשאיר את זה בנקודת המחיר הזו רק כדי להישאר עקביים."

מחיר שוק

מחיר השוק חשוב לזכור. בעוד שהמותג שלך עשוי להיות שונה מאוד ממותג אחר, צמח נחש הוא עדיין צמח נחש, ועליך לתמחר בטווח מקובל על בסיס השוק.

העדפות לקוחות

מי הלקוח שלך ומה הוא מצפה לשלם? "אנחנו מציבים אסטרטגית את נקודות המחיר שלנו במקום סביר ונגיש לרוב האנשים", אומר מיניון. "אנחנו רוצים שכולם יוכלו לחוות שיש צמחים ויכולת לטפל במשהו."

עלויות עבודה

שקול עבודה בעת חישוב העלויות הקבועות שלך. גם אם אינך משלם לצוות שיעזור לגדל ולטפל בצמחים, המאמץ שלך צריך לקחת בחשבון את העלות הכוללת.

מלאי וטיפול בצמחים

אמנם אני מתאר לעצמי שהאגודל הירוק *מסתכל בגאווה אימהית על גזע של עגבניות,* פשוט אין מספיק שעות ביום כדי לכסות את צרכי המים ואור השמש לכל מיני צמחים. לאחר שתחליט מה תמכור, חקור כל זן כדי להבין את הצרכים הספציפיים שלו.

בדרך כלל, תזדקק לדי שטח מבוקר אקלים כדי לטפל כראוי במלאי המפעלים שלך לפני שהוא נשלח ללקוחות שלך. סוניה, שנאלצה לשכור צוות כדי לנהל את נפח ההזמנות שנכנסות, עדיין משתמשת במוסך ביתה כמטה שלה, אך לאחרונה הודיעה על מעבר לחלל חממה ייעודי.

עבור עסקים מפעלים, ניהול מלאי הדוק הוא קריטי. פיתוח מערכת יחסים עם ספקים אמינים יעזור לך לתכנן קדימה. כדאי גם לשאול את עצמך:

• האם ההיצע שלך ישתנה עונתית על סמך היצע החממות?
• האם תפעיל מכירות מוקדמות לזנים הקרובים?
• האם כדאי לבנות חוצץ למקרה שחלק מהמלאי שלך פגום או ימות?
• אם תעזוב למספר ימים, מה התוכנית שלך לטיפול בצמחים? מערכות השקיה אוטומטיות ואורות גידול מתוזמנים יכולים לגשר על הפער אם עדיין אין לך כיסוי צוות.

בזמן שאתה מנהל עסק שעשויים להכנס למלאי ולצאת מהמלאי שלו בעונתיות, צור לעצמך מערכת שעוזרת לך לזהות ולנהל מלאי בחנות Shopify שלך. מוסכמה עקבית של שמות/מספור יחד עם קיבוץ צמחים לגדלים סטנדרטיים יכולים לעזור לך לשמור על ארגון המלאי. לדוגמה, אם אתם מוכרים מגוון צמחי בית, מומלץ להקים מערכת מק"ט באופן הבא: שלוש אותיות המייצגות את הקטגוריה, שלוש אותיות המייצגות את סוג הצמח ושתי אותיות המייצגות את הגודל.

דוגמה: SUC-ALO-SM יכול לייצג צמח אלוורה קטן במשפחת הסוקולנטים. הגדירו מה המשמעות של "קטן", "בינוני" ו"גדול" עבורכם למטרות תמחור ומלאי, שכן הצמחים יגיעו בטווח, הנמדד בדרך כלל באינצ'ים לפי קוטר העציץ/צמח.

צילום לעסקי צמחים מקוונים

לכל עסק שמוכר מוצרים פיזיים, חשוב להשקיע זמן ודאגה בצילום. אתה יכול לשכור איש מקצוע או לעשות עשה זאת בעצמך את צרכי הצילום שלך. כך או כך, עקוב אחר העקרונות הבסיסיים של צילום מוצרים הקיימים בכל קטגוריות המוצרים.

הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא להשתמש בפילטרים, כי זה לא המציאות. זה מוביל אנשים בדרך של ציפיות שלא נענו לגבי איך הגנים שלהם צריכים להיראות.

סוניה דטרינידד, פרויקטים שמשי חלקית

טיפים לצילום עבור מותגי צמחים מקוונים:

• דף המוצר שלך צריך לכלול מגוון של תמונות כדי לעזור ללקוח שלך לראות את המוצר מכל הזוויות.
• כלול צילומי פרטים מקרוב הממחישים מרקם.
• הצג את המוצר שלך בסצנה (נקראת גם צילום סגנון חיים) המספקת השראה ללקוח שלך לעיצוב או למקם את הפריט בחלל משלו. אלו הן גם תמונות נהדרות לשימוש בדף הבית שלך כמו גם במדיה החברתית.
• שקול לצלם את המוצרים שלך בתלת מימד כדי שלקוחות יוכלו להשתמש בטכנולוגיית AR כדי למקם את הפריט בחדר.
• הטלפון החכם שלך מסוגל בצורה מושלמת לצלם תמונות נהדרות מאחורי הקלעים, סרטוני הדרכה לטיפול בצמחים ותמונות אחרות לשימוש במדיה חברתית.
• עבור ירק, תרצה לצלם אותו באור הטבעי ביותר האפשרי כך שללקוחות שלך יהיו ציפיות ריאליות מהצמחים שאתה מוכר.

"הדבר האחרון שאתה רוצה לעשות הוא להשתמש בפילטרים, כי זה לא המציאות", אומרת סוניה. "זה מוביל אנשים בדרך של ציפיות שלא נענו לגבי איך הגנים שלהם צריכים להיראות."

התחל למכור צמחים באינטרנט: בנה את החנות המקוונת שלך

הדרך הטובה ביותר למכור צמחים באינטרנט היא דרך אתר האינטרנט שלך. סוניה התחילה את העסק שלה על ידי קבלת הזמנות דרך צ'אט קבוצתי בוואטסאפ והוצאת חשבוניות לכל לקוח. כשיותר מדי מזמנה בילה בהכנת חשבוניות, היא פתחה חנות של Shopify. המעבר אפשר לה לבלות פחות זמן בניירת ויותר זמן בבניית המותג שלה.

ערכות נושא של Shopify למוכרי צמחים

Shopify נועד להפוך פתיחת עסק לפשוטה, גם אם אין לך כישורי קידוד או עיצוב. השתמש באחד מהנושאים המוגדרים מראש בחנות הנושאים של Shopify, ולאחר מכן התאם אישית עם מיתוג, גופנים, צבעים ופריסה ייחודית משלך.

כמה נושאים שאנחנו ממליצים עליהם כוללים את ערכת הנושא Cascade, שהיא נהדרת למוכרי צמחים שיש להם סיפור מותג חזק, ואת נושא Editions, נושא פשוט עם הרבה שטח לבן שנותן למותג שלך לזרוח.

ככל שתגדל, תוכל להמשיך להתאים אישית את החנות המקוונת שלך. Shopify יכולה לעזור לך לשפר את העיצוב והתפקוד של החנות שלך אם אתה הרבה יותר טוב עם צמחים מאשר מחשבים.

אפליקציות Shopify למכירת צמחים באינטרנט

שכבת אפליקציות על חנות Shopify שלך מגדילה את הפונקציונליות ומאפשרת לך להתאים את האתר שלך לצרכים האישיים שלך – ושל הלקוחות שלך. עיין בחנות האפליקציות של Shopify עבור אפליקציות שמתחברות לאתר שלך ומקלות עליך למכור צמחים באינטרנט.

כמה דגשים:

• Offset היא אפליקציה של Shopify שמנטרלת את פליטת המשלוח שלך. עם כל הזמנה, אתה משקיע ביוזמות קיימות כדי לנטרל את ההשפעה שלך על כדור הארץ.
• Route מציע הגנה ומעקב נוספים עבור החבילות שלך – חשוב במיוחד בעת משלוח צמחים חיים.
• Smart Tabs מוסיפה לשוניות של דפי מוצר כדי שתוכל לקנן הוראות טיפול חשובות בכל דף מוצר מבלי להעמיס על תכונות המכירה או להכריע את הלקוחות שלך.

דפי מוצר לצמחים

דפי המוצר שלך צריכים לכלול מידע סטנדרטי כמו מיני צמחים, תיאור וגודל, יחד עם תמונות מוצר ברורות. שקול להשתמש גם במרחב זה לחינוך. תרצו להבטיח שהלקוחות שלכם יהיו מצוידים לטפל בצמחים החדשים שלהם ללא הגבלת זמן. שירות לקוחות לאחר טיפול חשוב – ואנחנו נסקור את זה מאוחר יותר – אבל אתה יכול למזער את העומס על צוות שירות הלקוחות שלך (או עליך, אם אתה צוות של אחד) אם תספק הנחיות טיפול מועילות מראש.

דף המוצר הוא מקום מושלם לכלול חינוך צמחי. השתמש בכרטיסיות כדי לשמור על הדף נקי או קישור אל המשאב במקום אחר באתר שלך. West Coast Seeds אורז כל דף מוצר עם מידע שימושי כמו אזור קשיחות, רמת קושי, pH אידיאלי לתנאי גידול והוראות שתילה מפורטות.

בזמן שאתה ממיין מוצרים לאוספים, אתה יכול לארגן לפי מינים, גודל, או, כמו Grounded, קטגוריות מועילות כגון "ידידותי לחיות מחמד" ו"ידידותי למתחילים".

ערוצי מכירה חלופיים

שקול להשיג יותר חשיפה למותג שלך ולגשת לקהלים חדשים על ידי מכירת צמחים דרך חנויות מקוונות או מציאת הזדמנויות קמעונאיות מקומיות. מעבר לפתיחת חנות פיזית משלך, יש הרבה דרכים משתלמות להוסיף מכירה אישית לתמהיל שלך:

• פתח דוכן בשוק איכרים או אמנויות בסוף השבוע.
• הפעל אירוע מוקפץ.
• שותף עם עסק קמעונאי מבוסס כדי למכור צמחים מהשטח שלהם. הם נהנים משדרוג העיצוב ולוקחים עמלה עבור כל מכירה.
• אם אתה מגדל את הצמחים שלך או עובד ממתקן ייעודי, הצע ללקוחות שעות מוגבלות לעיין במלאי שלך באופן אישי, למשל באמצעות אירוע חודשי.

שיווק ומדיה חברתית למותגי צמחים

חדשות טובות: עם העלייה בחיפושים אחר תוכן צמחי באינטרנט, יש הזדמנויות להגדיל את הקהל שלך עם השילוב הנכון של אופטימיזציה לחיפוש, מדיה חברתית ושיווק תוכן יחד עם מותג ייחודי ומגובש.

תוכן ושיווק חברתי

אם אתה מתחיל עם תקציב מוגבל, הגדל את הקהל החברתי ואת רשימת הדוא"ל שלך באופן אורגני עם פרסום עקבי ותמריצים עבור אלה שנרשמים. אתה יכול להוסיף ערך באמצעות מדיה חברתית או בלוג על ידי ביסוס עצמך כמומחה, שיתוף עצות חינם על טיפול בצמחים. השקיעו זמן באסטרטגיית שיווק תוכן ולמדו כיצד לבצע אופטימיזציה של תוכן לדירוג. תוכן שחי באתר שלך יכול לעזור להניע תנועה אורגנית שתוכל להמיר למכירות.

צפו בפוסט הזה באינסטגרם

פוסט ששותף על ידי GROUNDED (@groun.ded)

סוניה מיקמה את עצמה כמומחית לנושאים ב-TikTok וגילתה שהיא לא צריכה לשכב על מכירות כבדות. "הפוך את עצמך לבעל ערך בפלטפורמה כמקור מידע, ואז תעשה צעד קטן כמו, 'אוי, דרך אגב, הנה הקישור לאתר שלי'", היא אומרת. "והם יבטחו במה שאתה מפרסם כי הם רואים תוצאות מהדברים שיעצת להם לעשות."

מקבל עיתונות

בזמן ש-Grounded התכוננה להשקה הגדולה ב-2020, היא התקשתה להשיג משיכה ראשונית בחברתית ובניוזלטר שלה. "דנואל עשתה לאבא שלה אינסטגרם כדי שהוא יוכל להיות העוקב המאה שלנו", אומר מיניון. ואז דנואל כתבה הודעה לעיתונות ועשתה קניות בפרסומים מקומיים של DC. אחד הרים אותו וחשבון העוקבים שלהם זינק ל-8,000, ו-700 אנשים נרשמו לניוזלטר שלהם.

ההודעה לעיתונות משכה את תשומת הלב מכיוון שהיא הדגישה את תוכנית המנויים של המותג – תכונה שהייתה שונה מעסקים אחרים באזור – והתייחסה לצורך בשמחה בעולם שנכנס למנעול מגיפה ארוך.

נֶאֱמָנוּת

קח את זה ממני – קניית צמח אחד היא השער לבית מלא בהם. למרות שאתה בהחלט רוצה למשוך לקוחות חדשים לאתר שלך, אל תשכח את הלקוחות הקיימים שלך. אלו מכירות קלות יותר לביצוע כי הן כבר סומכות עליך, אתה בראש המוח בפעם הבאה שהם מחפשים צמחים, ויש לך גישה ישירה אליהם באמצעות דואר אלקטרוני, דואר ו/או רשתות חברתיות.

שקול תוכניות נאמנות שנותנות ללקוחות שלך עוד יותר תמריץ לחזור: תוכניות נקודות, תגמולי הפניות והנחות או מבצעים בלעדיים עבור אלה שכבר נמצאים ברשימת המנויים שלך.

Grounded ערך לאחרונה סקר ניסיון כדי לקבל משוב בעל ערך מהלקוחות הנאמנים שלהם. השותפים משתמשים בנתונים כדי לקבל החלטות בנוגע לשיווק והיבטים אחרים של העסק.

קופסאות מנויים הן דרך קלה להבטיח רכישות עתידיות והמשך מעורבות עם הלקוחות הנאמנים שלך.

מפעלי משלוח ואריזה

"תאר לעצמך שהחבילה שלך הולכת להיות במשחק רוגבי עד שהיא תגיע ליעדה", אומרת סוניה. "אתה צריך לעשות כל מה שאתה צריך לעשות כדי להגן עליו." אריזת הצמחים שלך למשלוח חשובה ביותר כדי להבטיח את הישרדותם – ואת אושר הלקוחות. "קהילת הצמחים תפרק אותך אם האריזה שלך לא תהיה ברמה", היא אומרת.

ישנם גורמים רבים שיש לקחת בחשבון בהתאם למיקום ושיטת המשלוח, האקלים והקשיחות של הצמח. הנה כמה דברים שכדאי לזכור בעת קביעת תהליכי האריזה והמשלוח שלך:

משלוח אדמה וחומרים אורגניים

ישנם חוקים המסדירים כיצד אדמה וחומר אורגני יכולים לעבור מעבר לגבולות בינלאומיים. לדוגמה, קנדה מתירה יבוא של אדמה מארה"ב אם היא מלווה בתעודה/תיעוד נכון אך לא תאפשר יבוא ממדינות אחרות.

משלוח לאזורים או מהם עם אקלים קיצוני

אם הצמחים שלך יהיו נתונים לטמפרטורות מתחת לאפס במעבר, שקול להוסיף חבילות חום לאריזה ו/או רק שיטות משלוח אקספרס כדי להבטיח שהצמחים לא ייחשפו לקור זמן רב מדי.

קיצוץ בעלויות המשלוח

אדמה יכולה להוסיף משקל רב לחבילה הסופית. חלק מהצמחים ניתנים למשלוח ללא האדמה (שורש חשוף), ואז לשתול אותם באדמה על ידי הלקוח.

הבטחת שרידות הצמח

צמצם למינימום שפיכת אדמה מבולגנת על ידי עטיפה של צווארון קרטון או אקסלסיור מעץ סביב בסיס הצמחים. זה גם יספק יציבות מסוימת לצמח. ודא שלצמח יש מים מספיקים לטיול ועטוף את כל הצמח והעציץ בניילון בועות או משהו דומה. קן צמחים עטופים בקופסה עם הרבה חומר אריזה (נייר עיתון או בוטנים מתכלים).

בחירת מוביל

עבוד עם ספקים המספקים שירותים שבעה ימים בשבוע כדי להימנע מהפרעות בסוף השבוע, ושקול להציע רק שיטות אקספרס עבור מיקומים מעבר לאזור המקומי שלך.

"זה די מביך, אבל בהתחלה לא היו לנו אריזה ללכלוך במיוחד", אומר דנואלה. "אני זוכר ששמעתי את הלכלוך מחליק בתוך הקופסאות כאשר USPS הגיע לאסוף אותן. הייתי מתפלל על כל חבילה כמו 'זה בידי אלוהים עכשיו'".

המייסדים של Grounded למדו מהטעויות המוקדמות שלהם וכעת מאבטחים את האדמה כמו גם את העציץ והצמח כדי שהלקוחות לא יפתחו קופסה מלאה בלכלוך רופף. "זה יכול להיות מכריע, במיוחד אם אתה הורה לצמחים טריים."

טיפול בלקוחות למותגי צמחים

כמו צמחים שצריכים מספיק שמש, מים וחומרי הזנה כדי לשגשג, הלקוחות שלך דורשים טיפול לפני ובמיוחד אחרי הרכישות שלהם. כפי שדיברנו במדור שיווק התוכן שלנו, חינוך לקוחות הוא הזדמנות ענקית לעסקים המוכרים צמחים להשיג חשיפה ולבסס אמון.

אנשים יכולים להירשם לשעות המשרד של Zoom בחינם. קל לנו יותר להעריך את הנושא עם הצמח באמצעות וידאו ולעזור להחזירו לבריאות.

מיניון המסלי, טחון

אבל מעבר ליתרונות השיווקיים, השכלה מבטיחה שהלקוחות שלך יהיו מצוידים ליהנות מהצמחים שלהם לאורך זמן – ואפילו יהפכו לרוכשים חוזרים.

טיפים לשירות לקוחות עבור מותגי צמחים:

• הודע במפורש על מדיניות ההחזרים והאחריות שלך. תן ללקוחות שקט נפשי בהזמנה ממך על ידי כך שהם יודעים שאתה עומד לצד הצמחים שלך שמגיעים בשלום.
• כלול הוראות ברורות לטיפול בצמחים באימייל לאישור הזמנה, בקופסת המשלוח, על האריזה ו/או במדריך עזר או בבלוג באתר שלך.
• ארוז את דף השאלות הנפוצות שלך עם דאגות נפוצות לטיפול בצמחים וטיפים לפתרון בעיות.
• הפוך את עצמך זמין: ודא שהלקוחות יודעים מתי ואיך ליצור איתך קשר עם בעיות במפעל. בזמן שאתה מגדיל, שוכר או מיקור חוץ את טיפול הלקוחות לאנשים בעלי ידע.

"יש לנו מומחה לצמחים שמדבר עם הלקוחות שלנו בכל פעם שיש להם בעיה עם הצמחים שלהם", אומר דנואלה. Grounded מפחית את אכזבת הלקוחות על ידי השקעה רבה בחינוך ובתמיכה בלקוחות. "אנשים יכולים להירשם לשעות המשרד של זום בחינם", אומר מיניון. "קל לנו יותר להעריך את הנושא עם הצמח באמצעות וידאו ולעזור להחזיר אותו לבריאות"

הכירו את המומחים

Danuelle Doswell ו-Mignon Hemsley, מייסדים, Grounded

Danuelle Doswell, משווקת ואסטרטגית מותגים, ומיניון המסלי, מעצבת גרפית, צלמת ודי ג'יי, נפגשו ונקשרו על רקע אהבתם לאוכל לכל החיים. אבל זה היה חלק נוסף מהחינוך הדומה שלהם שהיווה השראה לעסק שלהם בשם Grounded. "אמא שלי תמיד הייתה מעודדת אותי להחזיק גינה בבית", אומר מיניון. "היינו מגדלים תותים ועגבניות ופלפלים." ודנואלה נזכרת בבתים של כל קרוביה שהתמלאו בצמחים.

כשדנואל שמה לב לכמה בני דור המילניום היו בעלי צמחים, השניים התחברו כדי לשרת את הקהל הזה. Grounded מוכרת כעת צמחי בית ואביזרים מהמטה שלהם בוושינגטון הבירה ללקוחות ברחבי הארץ, ומציעה שירותים כמו "עיצוב פנים" ללקוחות ארגוניים.

סוניה דטרינידד, מייסדת, פרויקטים שמשי חלקית

סוניה דטרינידד החלה להתעסק בצמחים כהסחת דעת מהקריירה המלחיצה שלה בתעשיית המשכנתאות. כשהיא גילתה את הכישרון שלה למצוא צמחייה ירוקה ולעורר השראה בקהל עם תוכן הצמחים שלה, היא עזבה את עבודתה ועסק הצמחים שלה בקליפורניה התפוצץ. עיקר המכירות והתנועה של Sonja מגיעים מ-TikTok, פלטפורמה שבה היא משתמשת כדי לחלוק עצות צמחים הומוריסטיות ומועילות ליותר מ-450 אלף עוקבים.

קרא עוד על האופן שבו Sonja גילתה את הנוסחה להצליח ב-TikTok לעסקים.

מפיצים הצלחה

למי שמחפש עסק מעשי יותר לטיפוח, מכירת צמחים היא עסק מתגמל. מחקרים מראים שצמחים מפחיתים מתח ומגדילים את הפרודוקטיביות, מנוגדים לקצב הקדחתני של להיות בעל עסק חדש.

איור עלילתי מאת פיט ריאן